Comment ça marche ?
Il est clair que de nombreuses entreprises n’ont ni numéro gratuit ni centre de contact pour améliorer la gestion de leurs relations clients et accroître leur fidélité. Même celles qui possèdent ces outils font face à des difficultés semblables à celles que nous avons mentionnées. C'est là que notre savoir-faire intervient, prêt à convertir ces défis en opportunités pour votre société.
Nous commençons par trois (03) agents de chat pour chaque nouveau client. Nous leur offrons une formation adéquate afin qu'ils connaissent parfaitement votre entreprise, vos produits et votre politique. Nous travaillons en collaboration avec vous pour que nos agents connaissent parfaitement votre entreprise et vos produits. Si nous avons besoin de plus d'agents pour votre entreprise, nous réévaluerons la situation et verrons si nous pouvons modifier certains éléments. Nous pourrions décider d'ajouter un nouveau membre à l'équipe ainsi de suite jusqu'à épuisé le nombre d'agent prévue pour la formule PRO+. De cette façon, nous évoluons avec chaque client.
Démarrer un essaie gratuit
Cela vous semble-t-il familier ?
- Vous ne savez pas à combien de demandes de contact vous attendre.
- Vous ne savez pas combien de personnes déployer.
- Vous ne parvenez pas à trouver les bonnes personnes avec les bonnes compétences.
- Il est impossible que votre entreprise reste ouverte jusqu'à minuit au risque d'augmenter considérablement vos charges.
À mesure que votre entreprise se développe, vous constaterez que les besoins de vos clients évoluent lentement, mais sûrement. Il peut parfois être difficile pour les entreprises de répondre directement à ces évolutions. Il est donc important de disposer d'un centre de contact capable d'évoluer avec votre entreprise.
Chez force d'agir compagnie, nous savons combien il peut être difficile de trouver les bonnes personnes pour votre service client numérique. En tant que centre de contact, c'est précisément ce que nous faisons. Nous déterminons la taille du centre de contact et trouvons les personnes adéquates. Grâce à notre équipe nombreuse, nous pouvons facilement déployer davantage de personnes lorsque vous en avez besoin et les transférer vers un autre projet lorsque vous avez moins besoin d'assistance. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la vente de votre service ou produit.
Pourquoi notre service est incontournable et bénéfique pour les entreprises.
Il est toujours judicieux de commencer petit. Ainsi, vous n'aurez pas à investir massivement dans des infrastructures coûteuses et du personnel supplémentaire. Même si vous décidez de créer vous-même un petit centre de contact, cela nécessite toujours un certain investissement, parfois difficile ou lent à rentabiliser. En faisant appel à un centre de contact spécialisé, vous économisez ces coûts et pouvez travailler de manière rentable dès le départ.
En externalisant vos activités lorsque vous ne pouvez pas encore mettre en place un centre de contact complet, vous ne payez que ce que vous utilisez réellement. Et lorsque votre entreprise se développe, vous pouvez toujours décider de tout internaliser et d'acquérir toutes les ressources nécessaires.
Pour de nombreuses entreprises, la croissance passe également par une expansion à l'international. Ce développement nécessite d'adapter la stratégie en conséquence. Si vous proposez vos produits et services à l'étranger ou à des entreprises internationales dans les pays anglophones, vous pouvez opter pour nos services multilingues.
Flexibilité
Une entreprise en croissance doit être flexible. Force d'agir vous offre la flexibilité nécessaire pour vous développer en douceur et répondre aux besoins de vos clients.
Plusieurs agents disponibles
Nous sommes flexibles car nous disposons de différents agents pouvant être déployés simultanément pour plusieurs clients. Ainsi, vous n'avez plus à vous soucier d'un personnel suffisant et bien formé.
Des coûts réduits
Vous ne payez que ce dont vous avez besoin : si vous n'utilisez qu'un seul agent de chat, vous ne payez que pour un seul agent. De plus, vous n'avez pas de frais de démarrage élevés !
