Nos équipes sont disponibles
Conçu pour offrir une expérience client immersive en déplacement.
Démarrer un essaie gratuit
Disponible 24h/24 et 7j/7 = clients satisfaits
Bien que cela ne soit pas toujours nécessaire, force d'agir s’évertue à vous offrir un service 24/7. Notre service accessible permet de fructifier votre expérience client. On sait que le client est très occupé – l’école, le travail et les enfants ne lui épargne pas du temps. C’est ainsi qu’on désire que les choses nous soient présentées d’une manière adaptées, au lieu de nous efforcer à s’y adapter. Les clients peuvent par ailleurs vivre et travailler en suivant un fuseau horaire qui est différent du nôtre.
Externalisation
Le prolongement des heures d’ouverture entraîne des coûts supplémentaires ne justifiant ainsi pas le fait de rester ouvert plus longtemps. L’externalisation des services constitue une meilleure solution. Grâce à l’externalisation, vous n’aurez pas besoin d’embaucher du personnel supplémentaire et vous évitez des frais de bureau accessoires, tout en restant disponible 24h/24 et 7j/7 !
Pour autant qu’il ne soit pas nécessaire, contacter une entreprise peut s’avérer nécessaire parfois. Les clients veulent joindre les entreprises aussi facilement que possible et vous devez faire preuve d’accessibilité. Cela permet au client de décider comment et quand vous contacter. N’hésitez donc pas à adapter vos heures d’ouverture à l’emploi du temps du client. Nous œuvrons auprès des entreprises désireuses d’agir ainsi.
L’idéal serait d’être disponible tous les jours, cela contribue à la satisfaction de vos clients. Toutefois, une disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 n’est pas toujours nécessaire. Généralement, un service de chat de tôt le matin jusqu’à une certaine heure le soir est suffisant. C’est ainsi que nous proposons aux entreprises ayant des clients en cote d'ivoire, au Burkina et dans certain pays de la sous-régions des services de 7 h à minuit, afin que vous soyez joignable en dehors des heures de bureau. Pour les entreprises ayant des clients dans d’autres fuseaux horaires, nous offrons nos services 24 heures sur 24 et 365 jours par an !
Sécurité du client
Accessible en dehors des heures de bureau.
Liberté du client
Meilleure satisfaction client
Confort de nos clients
Absence de coût personnel supplémentaire.
Pourquoi notre service est incontournable et bénéfique pour les entreprises.
il peut être difficile parfois de fournir des services de chat en direct le soir et le week-end. Même si cela peut s’avérer important, plusieurs entreprises ne peuvent pas garder leurs bureaux ouverts aux bonnes heures.
C’est ainsi que nous proposons un service de chat en direct et un service clientèle disponible sur les médias sociaux 24h/24 et 7j/7, à raison de 365 jours par an.
Garant de la fidélisation
Le fait que le client soit informé sur où, quand et comment interagir avec l'entreprise où il consacre son argent crée un lien de proximité et permet une fidélisation sans effort.
Achat récurrent garantie
Lorsque l'entreprise établit un lien de confiance avec ses clients, il suffit de rendre le produit ou le service facilement accessible pour qu'ils l'adoptent, sans nécessiter de dépenses supplémentaires en prospection ou en communication pour les convaincre.
Recommandation du service.
En définitive, il est crucial de comprendre qu'un client satisfait devient un véritable ambassadeur de votre marque, attirant naturellement d'autres clients par ses recommandations enthousiastes. Ce processus crée un effet boule de neige puissant, propulsant votre entreprise vers une réputation et une notoriété exceptionnelles qui attireront encore plus de clients.