Ce test marque la dernière étape de votre parcours de formation au sein de Force d’Agir, dans le cadre de la montée en compétence au métier d’Agent de Live Chat. Durant 72 heures, vous avez été initié aux outils, aux méthodes de communication digitale et à la posture professionnelle exigée pour répondre efficacement aux besoins des clients à distance.
Objectif du test :
Ce test vise à valider vos acquis techniques et relationnels, mais aussi à évaluer
- Votre réactivité
- Votre posture
- Votre compréhension du rôle d’agent de chat
Et ce, dans un contexte professionnel exigeant.
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